sexta-feira, 23 de março de 2012

O sucesso do atendimento do Outback

A rede de restaurantes Outback conquistou o público brasileiro, e uma das razões de seu sucesso é a qualidade no atendimento aos clientes. Diante deste posicionamento conquistado, o site Mundo do Marketing fez uma entrevista com o presidente da rede de casual dining, Salim Maroun, onde o tema abordado foi " A filosofia de atendimento premiado do Outback ".

É um vídeo super recomendado para quem trabalha na área. Ele fala sobre desafios, gerenciamento do sucesso, treinamento e rotatividade de funcionários, além de detalhar as crenças, estratégias e ações de atendimento ao cliente Outback.

Vale a pena assistir!
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